Carla Lucano
Especialista en gestión de calidad, proyectos y mejora de procesos. Experta en Auditorias ISO 9001:2015.
lima
Modalidad
Clases en Modalidad Online
Duración
30 horas lectivas
iso
La implementación de sistemas de gestión permite a las organizaciones incrementar su productividad y ser más competitivas, garantizando la satisfacción del cliente o ciudadano mejorando su experiencia con la entidad publica o privada.
plan de estudio
Desafíos Actuales De La Gestión De Calidad
- Consecuencias de la mala gestión.
- Problemas y desafíos de la gestión de calidad.
- Situación de la implementación de la gestión de calidad.
Introducción A La Norma Iso 9001:2015
- Generalidades
- Principios de la Gestión de Calidad.
- Enfoque de Procesos.
- Objetivo y campo de aplicación.
- Referencias normativas.
- Términos y definiciones.
Fase De La Planificación De La Gestión De Calidad
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
- Comprensión de la organización y su contexto.
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
- Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.
Fase De Planificación De La Gestión De Calidad
LIDERAZGO
- Liderazgo y compromiso
- Política
- Roles, responsabilidades y autoridades en la organización
Fase De Planificación De La Gestión De Calidad
PLANIFICACIÓN
- Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
- Planificación de cambios.
Fase De Planificación De La Gestión De Calidad
APOYO
- Recursos
- Competencia
- Toma de conciencia
- Comunicación, Información documental
Fase De Ejecución De La Gestión De Calidad
OPERACIÓN
- Requisitos para los productos y servicios.
- Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
- Producción y provisión del servicio.
- Liberación de los productos y servicios.
- Control de las salidas no conformes.
Fase De Verificación De La Gestión De Calidad
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
- Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
- Auditoría interna
- Revisión por la dirección
Fase De Acción En La Gestión De Calidad
MEJORA
- Generalidades
- No conformidad y acción correctiva
- Mejora continua
cuerpo docente
ventajas diferenciales
Plana de instructores
Docentes con experiencia laboral en empresas top del mercado.
Clases teórico-prácticas
Realizando las dinámicas necesarias por cada módulo.
Aprendizaje colaborativo
Participación activa de los estudiantes facilitando el aprendizaje colaborativo.
